建设银行好声音系统交付及培训发布会

建设银行好声音系统交付及培训发布会

2022年11月11日，建设银行在北京举行了好声音系统交付及培训发布会，宣布建设银行全国分支机构将全面使用好声音系统，以提升客户服务质量和效率。此次发布会旨在向全国的建设银行工作人员介绍好声音系统的功能和培训计划，并展示该系统的优势和应用场景。

发布会上，建设银行总行副行长张强致辞，他表示好声音系统是建设银行在数字化和智能化转型过程中的一项重要举措，也是建设银行精准金融服务的重要工具。他指出，好声音系统的推广和使用将进一步提升建设银行的客户服务能力和业务竞争力，为客户提供更加便捷、高效和个性化的金融服务。

随后，好声音系统的技术负责人介绍了该系统的基本功能和特点。好声音系统是一种基于人工智能技术的智能客服系统，可以通过语音识别、自然语言处理和机器学习等技术，了解客户的需求并提供相应的服务。该系统可以自动识别客户的语音指令，并根据指令的内容给出相关的解答和建议，大大提高了客户服务的效率和便捷性。

发布会上还展示了好声音系统在建设银行分支机构的应用场景。通过好声音系统，客户可以通过电话、手机APP等方式与银行进行语音交流，提出问题和需求，查询账户余额、办理转账等操作。系统可以实时识别客户的语音内容，并生成文字信息，同时也可以将文字信息转化为语音，方便客户进行确认和了解。

为了确保全国分行机构能够熟练使用好声音系统，建设银行还制定了详细的培训计划。培训计划分为理论培训和实践培训两个阶段，其中理论培训主要包括系统功能和操作流程的介绍，实践培训则是通过模拟客户服务情景进行的实操训练。建设银行将派出专业的培训师团队，向各分支机构进行全面的培训和指导，确保工作人员能够熟练掌握好声音系统的使用方法。

发布会最后，建设银行总行副行长张强再次强调了好声音系统的重要性，并呼吁全体工作人员积极参与培训和推广活动，共同推动好声音系统在建设银行全国分支机构的推广和应用。他表示，好声音系统的使用将大大提高建设银行的核心竞争力，为金融科技创新提供新的发展方向。

总之，建设银行好声音系统交付及培训发布会是一次重要的会议，旨在向全国分支机构介绍好声音系统的功能和优势，并推动其在建设银行的广泛应用。通过好声音系统，建设银行将提供更加便捷、高效和个性化的金融服务，为客户创造更大的价值。同时，建设银行也将通过培训计划确保工作人员能够熟练掌握好声音系统的使用方法，提升客户服务能力和业务竞争力。