祥云工单系统的提交规范

2022-04-23 09:56:56 点击：4996

从2022年4月份开始，所有修改走工单系统提交

新的服务器登陆网址：http://console.cn86.cn/home 账号密码不变

第一步：登录后，点击右上角的工单

第二步：根据问题选择工单类型填写，按规范填写提交（工单标题一定要和服务商系统公司名称一致），上传附件的大小注意下，不可超过50M

工单类型，修改问题选择网站修改，漏洞问题选择技术咨询，seo优化问题选择SEO问题

第三步：如工单涉及扣费，系统会有扣费提示，请及时查看并及时回复，以免修改延误

工单网站修改发送要求
1、工单标题：公司名称（需要修改的公司名称和服务商系统备注一致）
2、一封工单提交一家公司的修改资料
3、修改内容需要图文并茂，清晰提出修改的要求。（单个文档大小不得超过50MB）
4、修改内容过多请直接整理成word的形式发送（word文档中备注好公司名称、域名+修改的内容）
5、转为修改单的工单，完成进度可查看生产列表,修改工单不可重复提交

6、工单修改当天会处理完（修改内容过多的，会在3-5个工作日内完成），非工作日的工单延期至下一个工作日上午处理

7、工单尽量每天17点前提交，延期提交的会再第二天处理反馈
8、压缩包大小超过50MB发到邮箱：xiugai@cn86.cn,提交工单的时候备注下

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